Ihre Kunden kommen nicht von alleine zu Ihnen. Sie haben oft die Wahl zwischen mehreren Anbietern. Sie müssen also Ihr Unternehmen und Ihre Produkte den richtigen Leuten zur richtigen Zeit auf die richtige Art und Weise präsentieren. Diese Spezialisierung heißt Marketingkommunikation.
Was ist Marketingkommunikation?
Kurz gesagt: die Art und Weise, wie Sie mit und mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren. Sie positionieren, profilieren und präsentieren Ihr Unternehmen. Und das beginnt mit einem soliden Plan.
Warum ist Marketingkommunikation wichtig?
Marketingkommunikation ist die Grundlage Ihres Vertriebs. Sie steht oder fällt mit einer Reihe von Parametern. Aber eines ist wichtig: dass Sie den Kurs halten. Dies gewährleistet Beständigkeit und Respekt. Sie entwickeln eine Strategie, um auf dem richtigen Weg zu sein und zu bleiben. In diese Strategie packen Sie dann Ihre KPIs und Ihre Kampagnenziele.
Dies sind die Vorteile eines guten Marketing-Kommunikationsplans:
Sie können Ergebnisse messen.
Wenn Sie wissen, was Sie tun möchten und müssen, können Sie diese Aktivitäten und ihre Ergebnisse messen. Auf diese Weise entdecken Sie Trends, auf die Sie reagieren oder aus denen Sie wertvolle Informationen ziehen können. Sie sehen auch Chancen und Risiken und – wichtig beim Online-Marketing – die Messwerte geben Ihnen die Keywords, um eine Kampagne schnell noch effektiver zu machen.
Effizienz dank Übersicht
Wenn Sie Ihr Marketing und Ihre Kommunikation gut kombinieren, verstärken sich beide gegenseitig. Eine Marke, die als sympathisch empfunden wird, muss beispielsweise weniger Verkaufsanstrengungen unternehmen. Sie können Ihre Kommunikation so organisieren, dass Sie auf ein Bedürfnis Ihrer Kunden eingeht, und Ihr Marketing so organisieren, dass diese Kunden leicht den Weg zur Kasse finden. Durch eine gute Planung wissen Sie genau, wann Sie starten und stoppen müssen. Weil Sie mit einer zu langen Kampagnenlaufzeit auch Ihr Budget überlasten.
Was ist der Vorteil?
Langfristig werden Sie zunehmend erkennen, was Ihre Bemühungen bewirken – oder nicht. Mit diesen Informationen können Sie gezielter investieren und Ihre Rendite steigern.
Bleiben Sie innerhalb Ihres Budgets
Ein guter Plan erfordert eine klare Kostenkalkulation. Mit einem knappen Budget können Sie schneller sehen, wann etwas schiefgeht. Und Sie können sich beispielsweise für ein höheres Budget entscheiden, wenn Sie feststellen, dass auch der Gewinn dadurch steigt.
Die Schritte in einem Marketingkommunikationsplan sind:
Schritt 1 – Analyse
Schritt 2 – Strategie
Schritt 3 – Implementierung
Schritt 1: die Analyse
Finden Sie heraus, wo sich Ihre Organisation gerade befindet. Was verkauft sich gut, was weniger? Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Stärken und Schwächen. Bestimmen Sie, was Sie stärken möchten und was Sie letztendlich mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produkt ausstrahlen möchten.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, versuchen Sie herauszufinden, woher diese kommen. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Sie erneut gegen denselben Stein stoßen.
Wenn Sie diese Phase noch nicht oder vor langer Zeit durchgeführt haben, sind gründliche Nachforschungen erforderlich. Doch das ist kein Spaziergang durch Ihr Unternehmen. Sie müssen von außen hineinschauen. Denn von innen bekommt man – egal wie gut man es meint – eben nur die Perspektive von innen. Wenn die Fragen zu komplex sind, kontaktieren Sie uns. Wir können Ihnen mit neuen Erkenntnissen, einer kritischen Sicht von außen und sogar bei komplexen Untersuchungen helfen. Alles für ein solides Fundament.
Schauen Sie auch nach außen auf Ihr Unternehmen. Was denken Ihre bestehenden Kunden? Den wertvollsten Input dazu erhalten Sie von den Kunden, die gar keine mehr sind: von Ihren Ex-Kunden. Denn immerhin sind diese aus einem bestimmten Grund gegangen. Und bestehende Kunden fragen Sie, was sie an Ihrem Unternehmen schätzen.
Schritt 2: die Strategie
Jetzt ist es an der Zeit, das Gelernte in die Tat umzusetzen. Ihre Strategie basiert auf Ihrer Analyse und Sie verknüpfen nun Ihre Zielgruppen, Ihre Ziele und Ihre Botschaft damit. Machen Sie diese Botschaft spezifisch, aber denken Sie noch nicht an Pay-Offs oder Slogans. Weil es dafür noch zu früh ist.
Definieren Sie Ihre Zielgruppe. An wen möchten Sie sich wenden? Sie haben zwei spezifische Zielgruppen. Erstens: Die Marketing-Zielgruppe. Das sind Ihre tatsächlichen Kunden und die Hot Leads.
Und zweitens: Ihre Kommunikationszielgruppe. Das sind die Personen und Unternehmen, die Sie erreichen möchten. Um daraus Kunden zu machen. Sie erreichen diese Gruppe mit Ihrem Marketing-Kommunikationsplan.
Setzen Sie sich Ziele. Was wollen Sie sagen? Was versprechen Sie Ihren Kunden und Interessenten? Seien Sie dabei ehrlich zu sich selbst. Versprechen Sie nicht mehr, als Sie liefern können. Denn Kunden, die feststellen, dass ein tolles Versprechen falsch ist, nicht so schnell wiederkommen.
Legen Sie fest, wie Sie Ihr Ziel erreichen möchten. Sobald diese Botschaft klar ist, entscheiden Sie sich. Sie wissen, was Sie wem erzählen möchten? Gut. Dann sind wir bereit für das "Wie?" Passen Sie bei diesem Part gut auf – denn das ist Ihre Basis für den folgenden Zeitraum. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele SMART zu machen, sodass Sie immer genau wissen, was Sie tun und wie es funktioniert, ohne Ihren Spielraum zu verlieren. Natürlich muss man weiterhin auf aktuelle Ereignisse und die Launenhaftigkeit einiger Märkte reagieren können.
In dieser Phase wählen Sie die Instrumente aus, die Sie verwenden möchten, legen die Planung im Zeitverlauf und ein Budget fest. Unten sehen Sie eine Auswahl der Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen. Plus ein oder mehrere Beispiele für den Einsatz pro Kanal. Versuchen Sie nicht, alle ein wenig auszufüllen, sondern wählen Sie die Kanäle, die zu Ihrer Nachricht und Ihrer Zielgruppe passen. Zum Beispiel werden Sie kaum ein Online-Bekleidungsgeschäft auffinden, das einen gedruckten Katalog verschickt. Andererseits sorgen Sie mit Print dann wieder für die schnelle und große Reichweite.
Online-Kommunikation
Zum Beispiel Banner
Social Media
Teilen Sie Informationen, Inspiration und Wissen mit Ihrer Zielgruppe. Und natürlich auch Ihre Werbung
Kataloge
So, wie man sie am Wochenende zuhause liest
Flyer
Zum Beispiel auf der Straße oder bei Veranstaltungen
Werben Sie in Zeitungen, Zeitschriften oder sponsern Sie Artikel
Messen und / oder Ausstellungen
Ideal für den persönlichen Kontakt mit Ihrer Zielgruppe
E-Mail-Marketing
Nützlich für Updates und Rabattaktionen, um Kunden zurückzugewinnen
Sponsoring
Das erhöht die Sichtbarkeit. Und zeigt Ihre soziale Seite
Personal Sales
Fast so etwas wie Telemarketing. Verwenden Sie dieses Mittel sparsam. Denn dadurch können Sie schnell irritieren
Schritt 4: Bewertung
Der vielleicht wichtigste Schritt in Ihrer Marketingkommunikation: die Bewertung. Wir bestehen darauf, obwohl sie sich oft in neuen Aktivitäten oder in der Hektik nach einer Kampagne verliert. Aber es gibt wenig, das wichtiger ist als genau zu wissen, was funktioniert hat und was nicht. Und vor allem: warum?
Waren es die Probleme innerhalb des Unternehmens? War die Zielgruppe schwer zu erreichen? Die Bewertung hilft Ihnen, aus dem, was schiefgelaufen ist, zu lernen. Und die Erfolge zu feiern.
Doop staat naast je
We zijn er eerlijk in: een goed marketingcommunicatieplan maak je niet op een regenachtige middag. Maar erin investeren is absoluut de moeite waard. Een goed plan is het fundament onder succes. Wij hebben de kennis en de experts die daarin het verschil voor je maken. Zo helpen we je met de positionering, de online marketing, het bedenken van pakkende concepten, het neerzetten van een corporate identity die naadloos bij je past, het maken en uitrollen van content en het opzetten en uitvoeren van campagnes. Met alles wat daarbij hoort.
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