Maintenance & support

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(Mobile) Webplattformen und -anwendungen sind dynamische Einheiten. Es ist besser für alle, wenn diese Plattform auf dem neuesten Stand und gesund bleibt: für Sie als Owner, die Besucher und für uns als Entwickler.

Doop verfügt über das Wissen und die Erfahrung, um Sie bei Updates zu unterstützen und auf Trends reagieren zu können. Weil wir unsere eigenen Produkte wie unsere Westentasche kennen. Wir schützen Ihre Investition und verhindern, dass Ihre Plattform in die Jahre kommt. Zudem sorgen wir dafür, dass sie absolut sicher ist und zuverlässig arbeitet.

Was ist Maintenance und Support?

Maintenance & Support ist ein Ansatz, mit dem agile Teams das Management effektiv und effizient organisieren, implementieren und priorisieren können. Maintenance und Support ist ein Paket von Aktivitäten zur Verwaltung aller Teile. Es hilft ihnen, Systeme in einem optimalen Zustand zu halten (Wartung), sie aber auch optimal einsetzbar zu halten (Support). Innerhalb dieses Ansatzes finden Sie beispielsweise Arbeitsanweisungen, Schulungsmaterial, Spezifikationen, die verwendeten und produzierten Daten, die erstellten Anwendungen und die technische Infrastruktur.

Warum ist Maintenance und Support wichtig?

Nichts ist so dynamisch wie die Online-Welt. Es ist ein kontinuierlicher Wettkampf zwischen den Guten und den Bösen. Beide suchen nach Wegen, den anderen zu überlisten: Hacker produzieren neue Viren. Hersteller von Sicherheitssoftware wiederum passen ihre Produkte an die neuen Bedrohungen an, woraufhin dann wieder die Hacker neue Mutationen programmieren – der Kreis beginnt von vorne. Manchmal dauert es Monate, meistens aber nur wenige Wochen. Sie können sich also vorstellen, was passiert, wenn Sie Ihre Website eine Zeit lang nicht aktualisieren.

Eine monatliche Wartung ist deshalb nicht nur für Ihre Sicherheit wichtig, sondern auch für einen einwandfreien Betrieb. Die zugrundeliegende Software und Plug-Ins erhalten regelmäßig Updates und neue Funktionen. Die Folge: Fehler verschwinden – und neue treten auf. Neue, bessere Plugins werden angezeigt oder die Unterstützung für ältere Plugins läuft ab, was dazu führt, dass Ihr Produkt plötzlich nicht mehr richtig funktioniert. Oder im schlimmsten Fall auch gar nicht.

Dann können Sie jederzeit individuelle Supportanrufe tätigen. Ein Wartungsvertrag ist aber schon auf mittelfristige Sicht günstiger. Wir vereinbaren einen Preis und einen Zeitraum für die Maintenance und tun das, was wir am besten können: Für Sie sicherstellen, dass alles funktioniert – und dass es auch so bleibt. Auf diese Weise wissen wir genau, was passiert, und Sie vermeiden Überraschungen, wenn wir beispielsweise in ein System eingreifen müssen, das lange Zeit nicht gewartet wurde.

Der Maintenance- und Supportprozess

1. Überwachung

Wir bieten einen Einblick und einen Überblick. Wir verhindern Probleme, indem wir Bedrohungen frühzeitig erkennen und beheben. Wir führen automatisch alle notwendigen und wichtigen Aktualisierungen außerhalb der Bürozeiten durch.

2. Sicherheit

Falsche oder veraltete Sicherheitsmaßnahmen sind in der aktuellen IT-Landschaft ein enormes Risiko. Wir sorgen nicht nur für die Sicherheit auf dem Server. Sicherheit ist eine Kette, die mehrere Glieder enthält. Ein professioneller IT-Manager erstellt nach Rücksprache mit Ihnen einen Plan für die optimale Sicherheit des Netzwerks und der angeschlossenen Geräte.

3. Innovation

Bei Sicherheit und Optimierung stellt sich oft auch das Problem, dass man anderen voraus sein muss. Wir bieten Informationen und Konnektivität, die das interne und externe Engagement fördern. Ohne unangenehme Überraschungen. Auf einem herkömmlichen Server. Oder, wenn das besser für Sie ist, in der Cloud.

4. Transformation

Sie müssen einen internen Experten haben – oder selber zu einem werden. Wir hören zu, beobachten und bieten eine digitale Umgebung, die auf einer soliden Strategie basiert. Eine, die Ihrer Organisation hilft und sie entlastet.

Doop's Wartung & Support gibt Ihnen Sicherheit

Von einer guten IKT-Umgebung merkt man irgendwann gar nichts mehr. Die Experten von DOOP geben Ihnen das unbeschwerte Gefühl, dass alles funktioniert und sicher ist. Damit sich Ihre IKT-Investition auszahlt, denn wir sind für Sie da, wenn etwas passiert. Wir verfügen über das gesamte Fachwissen, um Ihre optimale ICT-Umgebung zu schaffen. Die Doop-Experten für web development, mobile development, hosting, App Store management und backup & herstel Dafür sorgen, dass es funktioniert. Und immer funktioniert.

Für eine IKT-Umgebung, die Sie nicht im Stich lässt, ergänzen Sie Ihren Wartungssupport mit Doop.